Skupina ARCON poskytuje svojim zákazníkom vysokokvalitnú technickú podporu pred aj po uvedení zariadenia do prevádzky. Naším cieľom je najrýchlejšia odozva v odvetví, či už v našich prevádzkach alebo priamo u zákazníka. Aby sme to dosiahli, investujeme do špičkovo vyškolených inžinierov, ktorí prechádzajú neustálym odborným vzdelávaním. V krajinách, kde pôsobíme, máme viac ako 50 servisných inžinierov, ktorí sa starajú o našich zákazníkov.
Služby technickej podpory zahŕňajú:
- Asistenciu pri navrhovaní vhodného riešenia
- Analýzu špecifikácií s podrobným hodnotením potrieb zákazníka na základe vzoriek
- Správnu a bezproblémovú inštaláciu
- Prepojenie a integráciu s existujúcimi informačnými systémami
- Školenie používateľov na úrovni obsluhy a základnej údržby
- Havarijné opravy priamo u zákazníka alebo v našich servisných dielňach po celom Slovensku
- Preventívnu údržbu prostredníctvom individuálne prispôsobených servisných zmlúv podľa potrieb každej firmy
- Poskytovanie a správa náhradných dielov a spotrebného materiálu
- Prístup k hotline technickej podpory
