Az ARCON GROUP magas színvonalú műszaki támogatást nyújt ügyfeleinek mind az eszközök üzembe helyezése előtt, mind után. Célunk, hogy a legjobb válaszidőt biztosítsuk, mind a saját telephelyeinken, mind az ügyfelek telephelyén. Ennek elérése érdekében cégcsoportunk magasan képzett mérnökökre fektet be, akik folyamatos képzésben részesülnek. Több mint 50 szervizmérnök szolgálja ki ügyfeleinket azokban az országokban, ahol működünk.
A műszaki támogatási szolgáltatások az alábbiakat tartalmazzák:
- Segítségnyújtás a megfelelő megoldás megtervezésében
- A specifikációk elemzése a vásárlói igények részletes felmérésével minták felhasználásával
- Helyes és zökkenőmentes telepítés
- Hálózatépítés és integráció meglévő információs rendszerekkel
- Felhasználói képzés üzemeltetési szinten és első szintű karbantartás
- Sürgősségi javítások a helyszínen vagy műhelyeinkben
- Preventív karbantartás testreszabott karbantartási szerződéseken keresztül, amelyek minden vállalkozás igényeihez igazodnak
- Pótalkatrészek és fogyóeszközök biztosítása és kezelése
- Hozzáférés a műszaki támogatási forródróthoz