Группа Arcon предоставляет высококачественную техническую поддержку своим клиентам как до, так и после пусконаладки оборудования. Наша цель — обеспечить лучшие сроки отклика в своем классе как на наших объектах, так и на территории клиента. Для достижения этой цели наша группа инвестирует в высококвалифицированных инженеров, которые проходят постоянное обучение. У нас более 50 полевых инженеров, обслуживающих наших клиентов в странах, где мы работаем.

Услуги технической поддержки включают в себя:

• Помощь в разработке подходящего решения
• Анализ спецификаций с детальной оценкой потребностей клиента с использованием образцов
• Правильная и беспроблемная установка
• Сетевое взаимодействие и интеграция с существующими информационными системами
• Обучение пользователей на уровне эксплуатации и первого уровня обслуживания
• Неотложный ремонт на месте или в наших мастерских по всей Греции
• Профилактическое обслуживание через индивидуализированные контракты на обслуживание, соответствующие требованиям каждого бизнеса
• Обеспечение и управление запасными частями и расходными материалами
• Доступ к горячей линии технической поддержки