Skupina ARCON poskytuje vysoce kvalitní technickou podporu svým zákazníkům jak před, tak po uvedení vybavení do provozu. Naším cílem je co nejrychleji regovat, a to jak u nás ve firmě, tak přímo na místě u zákazníka. Abychom toho dosáhli, naše skupina investuje do vysoce kvalifikovaných inženýrů, kteří procházejí kontinuálním školením. Máme více než 50 techniků v terénu, kteří obsluhují naše zákazníky v zemích, kde působíme.

Služby technické podpory zahrnují:

• Pomoc při navrhování vhodného řešení
• Analýzu specifikací s podrobným hodnocením potřeb zákazníka pomocí vzorků
• Správnou a bezproblémovou instalaci
• Integraci s existujícími informačními systémy
• Školení uživatelů na provozní úrovni a údržbu prvního stupně
• Nouzové opravy buď přímo na místě, nebo v našich dílnách
• Preventivní údržbu na základě individuálních smluv
• Poskytování a správu náhradních dílů a spotřebního materiálu
• Přístup k lince technické podpory