«Успяхме да закупим два мастиленоструйни принтера от Arcon като част от по-голямо закупуване на оборудване за опаковане. С договор за обслужване от Arcon, за нас е гарантирано, че имаме експерт на разположение, който разбира от работата си и е готов да помогне при нужда. Това означава, че не е нужно да отклонявам някой от персонала си от по-важен проект, за да решава проблем с кодирането, което е голямо предимство. Обучението, което предоставя Arcon, помага да увеличим институционалното си знание за оборудването, за да можем да станем по-самостоятелни в бъдеще.»
Vugar Akhmedov
Директор на операциите, Пивоварна Carlsberg
Клиентът
Carlsberg Azerbaijan в Баку е основана през 2000 г. Оттогава компанията се е разраснала в регионална пивоварна, като в момента има над 200 служители. Тя в момента произвежда над 20 вида бира за разпространение, заедно с разнообразие от малки партиди бира, които се изпращат в региона на Северен Кавказ и извън него.
Нуждата
С нарастващия размер на пивоварната Carlsberg, надеждното оборудване за етикетиране и кодиране стана необходимо за нанасяне на дати на стъклени бутилки, картонени кутии и контейнери от 5 литра.
За Carlsberg гъвкавостта беше от критично значение, тъй като компанията трябваше да добави принтери към три различни линии за опаковане: един нагоре по веригата за директно кодиране върху стъклени бутилки; друг за кодиране на външната част на картонените кутии, преди да влязат в палетизатора; и последният за кодиране на петлитровата линия на компанията, докато контейнерите преминават към пълнителя.
Оптимизирането на производителността на всяко устройство за кодиране също беше решаващо. Оборудването представляваше значителна инвестиция в ресурсите на компанията и се очакваше да бъде добре поддържано и да функционира правилно.
Решението
За да отговори на своите нужди, пивоварната Carlsberg закупи оборудване за етикетиране и кодиране от Arcon и активно потърси договори за обслужване с Arcon, който е най-голямата организация за услуги в индустрията в Азербайджан. Arcon може да прекарва повече време на място, осигурявайки превантивна поддръжка, допълнително обучение и, най-важното, когато се изисква обслужване, Arcon може да отговори много по-бързо от конкуренцията, помагайки на Carlsberg да спести от разходите за престой.
Като част от пакета за обслужване, Arcon помогна на Carlsberg безпроблемно да интегрира мастиленоструйните принтери в производствената им линия и да реши въпросите с адаптацията. Принтерите произвеждат ясни, висококонтрастни кодове и са идеални за печат върху хартиени етикети, поставени върху бутилки, и директно върху стоманени бъчви за пиво на пивоварната Carlsberg. Скоро Carlsberg осъзна, че трябва да разшири протокола си за кодиране, за да отпечатва повече информация върху по-широк спектър от материали.
CARLSBERG използва проактивните възможности за обслужване на ARCON
Тъй като престоят е скъп в индустрията за бутилиране, особено когато високоскоростните линии трябва да работят непрекъснато, едно от първите действия на Carlsberg след закупуването на принтерите беше да се свърже с Arcon за договор за обслужване. Всеки пакет за грижа от Arcon включва поддръжка на място, превантивни посещения (профилактика), допълнително обучение за операторите и приоритетни услуги.
Със сключванетo на договори за обслужване на трите нови принтера, Carlsberg отново успя да разчита на експертния опит на Arcon, за да инсталира бързо оборудването в производствените си линии и да персонализира параметрите на кодиране за различните приложения.
Arcon предлага консултантска подкрепа, когато компанията наема нови оператори, инсталира нова производствена линия, получава нови изисквания за кодиране от своите клиенти или се нуждае от ново кодиране на продукти.
Пакетите за грижа на Arcon—предназначени както за ново, така и за съществуващо оборудване на Arcon—помагат на компаниите да се справят с нуждите за поддръжка с проактивни опции за обслужване. Независимо дали целта е минимизиране на престоя или максимизиране на производителността, Arcon предлага пълни решения за поддръжка и ремонт с фиксирани разходи.
Услугите на Arcon включват:
- Поддръжка на място, осигурена от двама сертифицирани инженери
- Превантивни посещения на всеки три месеца
- 360° проверки на здравето на принтерите за максимална производителност
- Помощ за подобряване на качеството на печат и решаване на проблеми с кодирането
- Целогодишна приоритетна услуга за бързо реагиране при спешни ситуации
- Допълнително обучение за новопостъпили служители, нови приложения и нови инсталации
- Телефонна техническа поддръжка 24/7/365 с достъп до експертите на Arcon, когато е необходимо
- Управление на части , което премахна необходимостта на клиента да се презапасява с резервни части.
Пакетът за грижа на Arcon™ осигурява спокойствие с превантивна поддръжка, проверки на всеки три месеца и обслужване на повикване.
Carlsberg избра пакета за грижа от Arcon, за да осигури оптимално състояние на своето оборудване и да възложи поддръжката на принтерите на опитния екип за обслужване на Arcon.
Ползите
През годините Carlsberg се възползва от различни предложения в рамките на пакета за грижа, включително неограничени посещения за обслужване и 24/7 техническа поддръжка по телефона. Компанията също така се възползва от предложението за превантивна поддръжка на Arcon, което осигурява на Carlsberg 360-градусови проверки на здравето на принтерите, за да поддържа оборудването в най-добро състояние и да максимизира производителността и изхода. Ако е необходимо обслужване, Arcon има екип от двама инженери за обслужване в региона на пивоварната Carlsberg.
Сега, след много години успешна работа с добре поддържано оборудване на Arcon, Carlsberg продължава да добавя ново оборудване от Arcon и се радва на всички ползи, които предоставят пакетите за обслужване.
Ако сте заинтересовани от подобно решение, моля попълнете контактната форма по-долу или ни пишете на