«Мы смогли приобрести два струйных принтера от Arcon в рамках более крупной покупки упаковочного оборудования. С контрактом на обслуживание Arcon мы гарантированно получаем эксперта, который знает свое дело и может все сделать правильно. Это означает, что мне не нужно отвлекать одного из моих сотрудников от более важного проекта, чтобы решать проблему с кодированием, что является огромным преимуществом. А импровизированное обучение помогает увеличить наши внутренние знания об оборудовании, чтобы в будущем мы могли стать более самостоятельными.»
Вугар Ахмедов
Директор по операциям, Пивоварня Carlsberg
Клиент
Carlsberg Azerbaijan в Баку была основана в 2000 году. С тех пор она превратилась в региональную пивоварню, на которой работает более 200 человек. Сейчас компания производит более 20 видов пива для дистрибуции, а также ряд малосерийных сортов пива, которые отправляются по всему Северному Кавказу и за его пределы.
Потребность
По мере роста пивоварни Carlsberg необходимое оборудование для надежной маркировки и кодирования для нанесения дат на стеклянные бутылки, коробки и пятилитровые контейнеры стало обязательным.
Для компании Carlsberg гибкость была критически важна, так как нужно было установить принтеры на три различных упаковочных линии: одну — для кодирования прямо на стеклянных бутылках, другую — для кодирования наружной стороны коробок перед их подачей в паллетизатор, и последнюю — для кодирования пятилитровых контейнеров, когда они двигались к наполнителю.
Оптимизация работы каждого из устройств кодирования также была важна. Это оборудование представляло собой значительные вложения в ресурсы компании и должно было быть хорошо обслужено и работать без сбоев.
Решение
Для решения своих задач пивоварня Carlsberg приобрела оборудование для маркировки и кодирования от Arcon и активно заключила сервисные контракты с Arcon, крупнейшей организацией по обслуживанию в Азербайджане. Arcon могла проводить больше времени на месте, обеспечивая профилактическое обслуживание, дополнительное обучение и, что наиболее важно, при необходимости Arcon может быстро отреагировать на запросы по обслуживанию, что помогает Carlsberg экономить на затратах, связанных с простоем.
В рамках пакета обслуживания Arcon помогла пивоварне Carlsberg интегрировать струйные принтеры в производственную линию и решить вопросы адаптации оборудования. Принтеры обеспечивают четкое и контрастное нанесение кодов, идеально подходящих для печати на бумажных этикетках, приклеиваемых к бутылкам, и непосредственно на металлических бочках пивоварни Carlsberg. Вскоре компания поняла, что ей нужно расширить свой протокол кодирования, чтобы печатать больше информации на более широком спектре материалов.
Carlsberg использует проактивные возможности сервиса Arcon
Так как простои в упаковочной отрасли дорого обходятся, особенно когда линии с высокой скоростью должны работать непрерывно, одним из первых действий после покупки принтеров для Carlsberg было обращение в Arcon для заключения сервисного контракта. Каждый пакет обслуживания Arcon включает поддержку на месте, профилактические визиты, дополнительное обучение операторов и приоритетное обслуживание.
Приобретя сервисные контракты на три новых принтера, Carlsberg смогла снова воспользоваться опытом Arcon для быстрой установки оборудования на своих производственных линиях и настройки параметров кодирования для разных приложений.
Arcon предоставляет консультационную поддержку, когда компания нанимает новых операторов, устанавливает новую производственную линию, получает новые требования по кодированию от своих клиентов или нуждается в новом кодировании продукции.
Пакеты обслуживания Arcon — предназначенные как для нового, так и для существующего оборудования Arcon — помогают компаниям оставаться впереди в обслуживании с проактивными сервисными опциями. Независимо от того, является ли целью минимизация простоя или максимизация производительности, Arcon предлагает комплексные решения по обслуживанию и ремонту с фиксированной стоимостью.
Услуги Arcon включают:
- Поддержку на месте, предоставляемая двумя сертифицированными инженерами по обслуживанию
- Квартальные профилактические визиты
- 360° проверки состояния принтера для максимальной производительности
- Помощь в улучшении качества печати и решении проблем с кодированием
- Приоритетное обслуживание в течение всего года для быстрого реагирования на неожиданные запросы
- Дополнительное обучение для новых сотрудников, новых приложений и новых установок
- Круглосуточная техническая поддержка по телефону с доступом к экспертам Arcon
- Управление запасными частями, что фактически исключает необходимость в закупке и управлении запасами деталей
Пакет обслуживания Arcon™ предоставляет уверенность в том, что с оборудованием все в порядке благодаря профилактическому обслуживанию, квартальным проверкам и сервисным вызовам.
Carlsberg выбрала пакет обслуживания от Arcon, чтобы обеспечить оптимальное состояние своего оборудования и доверить обслуживание принтеров опытной команде сервисных инженеров Arcon.
Преимущества
За годы использования Carlsberg извлекала выгоду от различных предложений пакета обслуживания, включая неограниченные визиты сервисного обслуживания и круглосуточную техническую поддержку по телефону. Компания также пользуется преимуществами предложения по профилактическому обслуживанию Arcon, которое включает 360-градусные проверки состояния принтеров для поддержания оборудования в отличном состоянии и максимизации производительности и выхода. Если требуется сервисный визит, у Arcon есть команда из двух инженеров по обслуживанию в регионе пивоварни Carlsberg.
Теперь, после многих лет успешного производства с хорошо обслуживаемым оборудованием Arcon, Carlsberg продолжает добавлять оборудование от Arcon и наслаждается всеми преимуществами, которые предоставляют сервисные пакеты.
Если вас интересует аналогичное решение, пожалуйста, заполните контактную форму ниже или отправьте нам электронное письмо на адрес